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    2. 消費者幫助中心

      客戶使用手機撥打客戶服務熱線10000/10001

      收費依據

      關于中國電信股份有限公司北京分公司移動用戶1、9字頭及400特服號碼計費規則的報告

      工信部對該業務的價格管理方式

      市場調節價

      收費標準

      收費項目

      收費標準

      通信費

      1.移動用戶國內撥打/接聽熱線、發送短信至熱線及接收熱線短信:免費,包括用戶在歸屬地、漫游地直接撥打或加撥區號撥打。移動用戶在國際及港澳臺地區漫游撥打:按現行資費標準收取國際及港澳臺漫游通話費。國際港澳臺漫游接聽熱線和接收熱線短信:免費。

      2.固話用戶國內撥打:不加撥區號撥打免費;加撥區號撥打收取國內長途通話費,按現行資費標準收取。固話用戶發送短信至熱線及接收熱線短信:免費。

      3.按照號碼段歸屬,C-G 雙??蛻粼贑 網和G 網均按上述原則計費;G-C 雙??蛻粢曂珿 網客戶,按照聯通公司制定的相關標準收費。

      4.其他運營商客戶撥打10000/10001 按照相關業務資費標準收取。

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