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    2. 消費者幫助中心

      商城公告

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      關于流量銀行保留流量賬戶服務和停售存入流量的公示

      尊敬的客戶:

           您好!因產品功能無法滿足現有大流量產品市場用戶需求,我公司決定自2018111日起,停止“流量銀行”產品的新增訂購即存入流量,根據原產品規則流量賬戶剩余流量有效期12個月,即保留已注冊用戶賬戶剩余流量使用服務至20191130日。服務保障和停售規則如下:

      一、產品停售即新增用戶和新存入訂購

      1.2018111日起,關閉新增用戶產品注冊通道。

      2.2018111日起,關閉已注冊用戶存入流量訂購通道。

      二、保障老用戶(已注冊用戶)剩余流量使用服務

      1.2018111-20191130日保障已注冊用戶剩余流量使用服務(原產品規則流量有效期12個月)。

      2.已注冊用戶剩余流量有效期統一至20191130日(原提前到期用戶將延長流量有效期至20191130日)

      3.取消原流量使用每月10次提取限制,2018111日至20191130日,用戶提取剩余流量無限制次數。

      4.2019121日,對賬戶內仍有剩余流量的用戶,所有剩余流量將在121-125日給用戶激活到用戶手機賬戶中,激活后的流量當月可使用,同時次月可結轉,即在手機賬戶中有效期至2020131日。

      6.已注冊用戶產品使用(包括查詢)界面在客服微信、網廳歡GO保留至20191230日。

      建議您關注各渠道宣傳內容,感謝您的支持!

       

                                           中國電信北京分公司

                                               201811

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