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    2. 代理商合作政策

      抗擊疫情 共克時艱

      代理商資質要求

      1.具備企業法人資格經營者

      1)取得企業法人營業執照;具備市場監管部門核發的經 營通信類產品的經營范圍;涉及需要取得經營許可、資質證書 或授權的代理商,應當具備相應的經營許可、資質證書或授權 證書;

      2)注冊資金達到一定規模,具有企業法人的注冊資金不 得低于 30 萬;

      3)最近 3 年內無行政處罰和刑事違法信息,未列入工商 經營者異常名錄和法院失信被執行人名單(黑名單)中的。

      2.個體經營者

      1)已進行工商注冊和稅務登記,具備個體工商戶營業執照;

      2)個體經營者注冊資金不得低于 10 萬;

      3)最近 3 年內無行政處罰和刑事違法信息,未列入工商 經營者異常名錄和法院失信被執行人名單(黑名單)中的。

      代理合作模式

      1.帶店加盟:代理商有明確的通信業務合作意愿,并在商業體、通信商圈、社區、農村鄉鎮等區域有店面資源獲取的能力,可選擇該方式與我司溝通合作事宜。

      2.引商入店:代理商有超過2年以上電信業務代理代辦經驗,并有成熟的通信業務店面運營能力,且至少有2-3家通信店面與電信公司合作,可選擇該方式參與我司的駐點商競標。

      引商入店政策與流程

      1.代理商向公司渠道管理部門遞交代理意向書(《代理商申請表》附件一、《代理商營運簡介表》附件二),由渠道管理部門根據公司代理商規劃進行審核,包括酬金收入測算、成本測算(含店面租金、人工成本、水電費、通信費、 稅收、物業管理費及其他零星支出)、資金投入(包括交納的風險押金、日常運作資金投入)。

      2.渠道管理部門會同相關部門對申請人的資質、基本情況進行審查。

      3.渠道管理部門對具體代理店面或區域環境進行現場勘察審核。

      4.渠道管理部門完成相關的審批手續后,向代理商發出《代理準入通知書》,在代理商收到通知書后 20 個工作日內完成與代理商簽訂代理協議,代理商繳納保證金。

      5.渠道管理部門負責跟蹤和督導代理商完成裝修、人員培訓、電路開通及開業通知等。代理商的營銷人員必須經過嚴格 培訓考核后才能開展電信業務代理工作。

      代理商管理制度

      1.實名制相關規定

      代理商合作協議中必須包括實名制相關條款,一旦發現代理商違規,立即按照協議條款處罰代理商、終止合作并將其納入黑名單,如有違反國家法律法規的,由違規代理商承擔相關法律責任,接受公安機關或司法機關的處理。

      (1)對在工信部、集團公司、省通信管理局、省公司等各級單位組織的實名制落實情況明察暗訪中發生違規行為的廳店、代理商,先停業整頓,并按照每號(每件)10000 元的標 準進行處罰,整改到位、罰款到賬方可重新開業營業。

      (2)對實名受理違規,且號卡涉案、涉詐、被舉報的,對 相關廳店、代理商立即停業整頓,并以 50000 元起,視具體情節,按涉案、被舉報號碼每號 10000 元累加,上不封頂。整改 到位、罰款到賬方可重新開業營業。

      (3)對發生兩次違規的廳店、代理商,一律取消電信業務 代理代辦資格,終止合作,并列入電信業務代理代辦黑名單, 省公司將在省渠道視圖不定期公布電信業務代理代辦黑名單, 凡列入黑名單的代理商各分公司不得與其合作。

      2.客戶資料、企業信息的保密管理

      1要求保密的范圍包括:用戶資料、話費清單、營銷策略、競爭策略、資費政策、業務發展計劃、業務發展情況(發展數、到達數等)、各項業務管理辦法和制度、內容作業流程、代理協議條款(含代理傭金標準)等企業資料、信息。

      2代理網點對上述內容負有安全保密責任,除非法律規定或者征得電信公司書面同意,代理網點不得向第三方提供、披露或泄露相關保密資料、信息。

       3. 不留痕外呼等相關規定

      (1)代理商開展外呼時不得使用電信公司名義開展外呼;

      (2)代理商僅面向與自己有業務往來的用戶開展回訪性質的外呼;代理商承諾開展外呼時,使用的外呼號碼是經電信公司備案的號碼,不使用未經備案登記的號碼開展外呼;代理商對同一用戶1個月內不做二次及以上外呼,對電信公司規定的限呼用戶不做外呼;

      (3)代理商外呼結束后,相關用戶資料全部銷毀或回收至電信公司,不留存任何用戶個人信息。

      合作聯系人

      版權所有?2012 中國電信集團公司

      [ 增值電信業務經營許可證 A2.B1.B2-20090001 ] ICP 證號:京 ICP 備 05033023號

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