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    2. 消費者幫助中心

      七天包退

      產品售出之日起7日內出現手機自身性能故障(非人為原因),可以選擇退貨、換貨或者維修。其具體條件為:

      1、產品出現性能故障,經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告。各手機品牌指定售后服務中心地址見歡go網廳-天翼賣場-售后服務-手機維修查詢一欄。

      2、非人為故障問題,是指沒有人為損壞(如私拆、私修、入液等)、商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。

      3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料(消費者姓名及聯系電話)、發票、《保修卡》原件,且所贈禮品須一并退回。

      4、判斷產品售出之日的規則:歡go網廳通過第三方物流平臺配送或者自提的訂單,針對已經拆封外包裝的手機,以客戶購機發票日期為準;未拆封外包裝的手機,以實際簽收日期為準,客戶簽收商品當日/購機發票日期為第一日,在七日內均可享有此服務。

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