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    2. 消費者幫助中心

      售后服務

      售后服務處理周期:

      退貨處理周期:自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經審核真實齊全之日起為您發起退費流程,因涉及銀行退款需15-30個工作日之內為您處理完成;

      換貨處理周期:自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經審核真實齊全之日起7個工作日之內為您處理完成;

      注:國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,售后服務處理周期也相應延長。

      特別說明,以下情況歡go網廳售后服務不予辦理退換貨:

      1. 任何非歡go網廳出售的產品(序列號不符);

      2. 號卡套餐的退機業務不予受理;

      3. 對于過保產品(超過《移動電話機產品修理更換退貨責任規定》中所列的三包有效期的產品);

      4. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

      5. 產品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主產品一起退換)、說明書及保修卡不完整發票缺失或涂改;

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