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    2. 消費者幫助中心

      貨品簽收

      問:貨品簽收時,還需提供什么證件嗎?一定要本人簽收嗎?
      答:親,我們的物流配送人員聯系您收貨時,需要您提供身份證原件以便簽收。對于號卡類(含上網卡)產品簽收時,配送人員需目視查驗您入網登記時使用的有效身份證原件,確認與入網人信息及入網人有效身份證正反面復印件一致,并收取入網人有效身份證正反面復印件。如果是他人代收貨品,請務必提醒代收人提供其身份證原件以便簽收。 配送人員會同時查驗機主及代收人的有效身份證原件,并同時回收代收人及機主的有效身份證正反面復印件。同時,號卡類(含上網卡)產品簽收時,您不僅要簽收物流配送單頁,還需仔細閱讀入網協議并簽字,并將已簽字的協議白聯與已查驗的有效身份證正反面復印件一并交由配送人員回收。
      為保障您的權益,我們將對您的入網相關資料和身份證正反面復印件存檔哦!

      問:收到快遞包裹時我該做哪些檢查呢?
      答:親~,簽收前您可以現場驗貨,首先核對收貨人信息(包括訂單編號,收貨人姓名)是否正確,外包裝是否有明顯擠壓變形、破損、受潮以及外包裝封帶是否完好,如果您發現異常,可以當場拒絕簽收物品,在快遞單頁寫明拒收原因,并聯系我們及時反饋和登記。
      ????????接著,如果外包裝沒有異常,可以進行下一步拆包,并對照物流面單一一檢查貨品是否齊全,尤其是您購買的手機終端,還請在配送人員在場的情況下拆包,檢查手機外觀是否完好,零件是否齊全,發票、客戶協議、UIM卡以及禮品是否齊全。還請您仔細檢查發票和協議的相關信息是否正確~(⊙v⊙)~。
      若拆包后發現異常,也可以當場拒絕簽收物品,快遞單頁寫明拒收原因,并和我們聯系及時反饋和登記。我們收到您的反饋后會及時幫您處理的哦!O(∩_∩)O~

      友情提醒:如用戶拒絕出示有效身份證件原件或拒絕提供有效身份證正反面復印件,配送人員將有權拒絕將號卡產品交付給用戶。
      當您確認收貨(簽收貨單)后,只有出現質量問題,您購買的商品才可以進行退換貨處理哦。O(∩_∩)O~

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