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    2. 消費者幫助中心

      不良信息舉報

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      通訊信息詐騙及不良信息舉報

      一、通訊詐騙及不良信息舉報受理范圍

      中國電信甘肅公司接入范圍內的通訊信息詐騙內容、違法和不良信息內容。

      (一) 舉報方式

      1、中國電信甘肅公司通訊信息詐騙及不良信息舉報熱線電話:10000;

      2、中國電信客戶服務熱線:10000。

      (二)  舉報內容應包括

      1、互聯網方面:網站名稱、網站網址、網站違規內容描述、網站違規內容所屬類別(通訊信息詐騙、無證經營、淫穢色情、賭博、違禁品、涉槍等)、違規內容發現時間、網站訪問方式(電腦訪問、手機訪問、電腦和手機均可以),以及舉報人姓名、聯系電話等信息。

      2、騷擾/詐騙電話方面:騷擾/詐騙電話號碼、騷擾/詐騙電話中涉及的聯系方式(QQ、電話號碼等)、騷擾/詐騙電話中涉及的關鍵賬號/稱謂等,以及舉報人姓名、聯系電話等信息。

      3、垃圾短/彩信方面:垃圾短/彩信發送號碼、發送短信內容,以及舉報人姓名、聯系電話等信息。

      (三)舉報須知

      舉報人應當實事求是,保證所舉報內容與事實一致。若故意捏造和歪曲事實而造成的一切后果,由舉報人自行承擔。 舉報人應盡可能填寫詳實內容及提供真實有效的聯系信息,以便解決舉報的問題。

      (四)舉報處理
      1
      、中國電信甘肅公司將嚴格保護舉報人的權益,不泄露舉報人的任何個人信息。
      2
      、對舉報人舉報的有效內容,中國電信甘肅公司將認真對待,及時登記處理。必要時將上報政府管理部門,并根據政府管理部門研判結果進行處理。如遇有公安等執法機關立案偵察破案所需,中國電信甘肅公司將嚴格按國家相關文件規定全力配合提供技術服務。

      (五)違法和不良信息描述                          

      1、反對憲法所確定的基本原則的;

      2、危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

      3、損害國家榮譽和利益的;

      4、煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

      5、破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

      6、涉及詐騙等違法犯罪的;

      7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

      8、違背社會主義精神文明建設要求、違背中華民族優良文化傳統與習慣以及其它違背社會公德的各類信息,包括文字、圖片、音視頻等;

      8、含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

       

      二、垃圾短信及不良信息舉報投訴

      (一)垃圾短信息定義

      垃圾短信息是指帶有非法低俗信息內容、或未經短信息接收方允許而強行發送的帶有商業廣告性質的短信息。以下兩類短信息不應視為垃圾短信息:

      (一) 短信息內容帶有商業廣告性質,但接受方為發送方的用戶、會員或員工等,或接收方曾通過合同、網站、短信息、電話等方式約定確認同意接收發送方短信息的。當接收方提出舉報投訴或要求發送方停止發送的,發送方不得繼續向接收方發送短信息;如繼續向接收方發送短信息,則視為垃圾短信息。

      (二) 政府部門或社會公益組織發送的各類通知、公告或公益性質內容的短信息。

      (二)垃圾短舉報方式

      中國電信甘肅本地CDMA用戶、異地CDMA漫入甘肅用戶通過發送短信至"10000999"平臺,舉報投訴垃圾短信。

      用戶編輯舉報短信發送至"10000999"平臺,舉報短信格式:“被舉報投訴號碼*被舉報投訴短信息內容”。

      收到舉報后我公司將配合主管部門進行查證處理。

       

       

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