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    2. 消費者幫助中心

      商城公告

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      快速鑒別真全網通手機

      1.什么是全網通手機?有什么使用上的好處?

      全網通手機是指主副卡均支持國內外所有運營商網絡制式的手機。用戶將中國電信、聯通或移動的手機卡放置在手機的任意卡槽上,均可自由切換主副卡和各運營商4G網絡。

       

       

       

      2.什么是閹割版手機?有什么使用上的影響?

      閹割版手機是指某運營商為實現市場競爭目的,在全網通手機基礎上通過技術限制,使用戶無法選擇其他運營商以外的4G網絡。相當于您使用了閹割版手機以后,4G的自由選擇權就受到了侵害。

       

       

       

      3.全網通與閹割版手機價格上有差別嗎?

      全網通及閹割版手機在成本上沒有區別,渠道銷售價格完全一致,全網通手機肯定是用戶的明智選擇。

       

       

       

      4.怎么識別全網通手機呢,怎么放心的買到全網通手機?

      以下幾個方法供參考:

      (1)直接咨詢銷售人員,所售手機在同時使用兩家運營商卡時,可否自由切換4G網絡。如果可以,則為全網通手機,如果不行,則屬于閹割版手機。

      (2)就銷售渠道而言,電信門店銷售的手機均為全網通手機,公開連鎖賣場的手機您就需要仔細甄別了,某運營商專營渠道是閹割版手機的發源地,在賣場購機需要格外謹慎選擇。

      (3)從稱呼上進行判斷,閹割版手機在市面上常稱為“某4G+手機、某優先版手機、某定制版全網通手機”,您也可以從這個稱呼上進行判別。

       

       

       

      5.換了4G手機后,怎么電信或聯通號用不了4G網絡了呢?

      新換的手機屬于閹割版手機,某運營商為達到市場競爭目的,對這樣的手機采取了技術限制。當同時使用某運營商和其他運營商號卡時,被限制只能使用該運營商4G網絡。為維護用戶的合法權益,我們有兩個建議:1.找到銷售手機的渠道進行退機或者更換為全網通手機(友好和解、尋求消費者協會協調、向有關行政部門申訴等途徑);2.放棄使用該運營商號卡,就可以暢快的使用電信或聯通提供的優質4G網絡了。

       

       

       

      6.只用某運營商號卡,因此閹割版手機對用戶沒影響?

      從理論上來理解,這個的說法有一定道理。但進一步考慮,花一樣的價錢,結果手機還被別人動手腳導致功能不全。用上這個手機后,相當于用戶被強制捆綁在了某運營商的4G網絡上,如果他的網絡、資費或服務讓用戶不滿意,也只能默默忍受。

       

       

       

      7.新換了手機,電信或聯通號用不了4G?

      因為該的手機屬于閹割版,導致無法正常使用電信或聯通提供的優質4G網絡。為了保護用戶的合法權益,建議:1.找到銷售手機的經銷商進行退機或者更換為全網通手機;2.果斷丟棄該運營商卡。這樣也可以正常享受電信或聯通提供的優質4G網絡。

       

       

       

      8.為什么同一手機型號,某運營商定制版的手機價格便宜些呢?

      所謂的定制版手機就是閹割版手機,直接影響用戶正常選擇運營商4G網絡的合法權益。因為現在咱們消費者都開始聯手抵制閹割版手機,所以在大勢所趨下經銷商針對閹割版手機會采取降價拋售行為。

       

       

       

      9.為什么在某運營商門店的手機也標注的全網通呢,也說是全網通手機?

      “4G+手機、優先版手機”或者“定制版全網通手機”,這類手機很可能都不是全網通手機,購買手機時用戶需要格外注意,最好插入2卡槽進行測試。

       

       

       

      10.如果買到了閹割版手機,該怎么進行維權呢?

      第一步:首先要知道,閹割版手機經銷商偷換概念,導致您合法的產品知悉權以及消費權益受到了侵害。

      第二步:找到購機處的經銷商進行和解,要求退機或更換為全網通手機。如果經銷商拒絕用戶的合理訴求,則可通過“請求消費者協會調解”、“向有關行政部門申訴”等途徑維護合法權益。

      第三步:一定要記得向家人、朋友分享自己的經歷,一起行動,捍衛自己的合法權益,共同抵制閹割版手機。

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