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    2. 消費者幫助中心

      商城公告

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      用戶個人信息和隱私保護政策

      中國電信股份有限公司**分公司(下面稱為“我們”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。我們會嚴格按照《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等法律法規的有關要求,對提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息履行保護義務?!队脩?/span>個人信息隱私保護政策》(下面稱為“本保護政策”)涵蓋了我們將如何收集、使用、披露、分享以及存儲您的個人信息。請您在使用和接受我們的產品和服務前認真閱讀并充分理解本保護政策所寫明的內容,如有任何疑問,請聯系我們。您繼續使用和接受我們的產品和服務,視為您已了解并同意本保護政策。


      一、我們可能收集的信息

      我們提供服務時,可能會通過業務受理系統登記、投訴處理登記、網絡運維分析,以及網站、APP、軟件、紙質文檔等方式,收集、儲存下列與您有關的信息。如果您不提供相關業務或服務要求的信息,可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的相應服務。

      1. 您提供的信息

      您在辦理入網手續、開通或使用我們的服務時,向我們提供的相關個人信息,包括您的姓名、住址或地址、聯系方式、電子郵件、拍照人像、身份證件、繳費相關的銀行信息以及聯系人信息等。

      2. 在使用我們服務過程中產生的信息

      使用電信和互聯網信息服務過程中我們通過基站、交換機、終端等自動采集產生的日志信息,包括但不限于訂購信息、服務詳單(語音、短信、查詢、上網記錄、網購記錄、原始使用記錄、消費信息、賬單、位置信息、終端信息等。

      訂購信息主要為您訂購使用我們電信和互聯網信息服務時產生的記錄,如訂購關系記錄、消費記錄等。

      消費信息主要為繳費信息、欠費信息、賬戶余額變動信息、賬戶信息、信控額綜合級賬務信息。

      終端信息主要為硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼等描述個人常用設備基本情況的信息。

      個人上網記錄包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄等。

      位置信息包括精準定位信息、經緯度等。


      二、我們可能如何使用信息

      我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途:

      1. 向您提供服務,或將我們的最新產品、服務及活動預告及時通知您;

      2. 在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范(包括防范打擊通訊信息詐騙)、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;

      3. 用于審計、數據分析、網絡分析和技術研究等內部目的,幫助我們設計新服務,優化我們的網絡,改善我們現有服務;

      4. 使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的回應;

      5. 向您提供與您更加相關的產品推薦;

      6. 評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;

      7. 軟件認證或管理軟件升級;

      8. 讓您參與有關我們產品和服務的調查。


      三、我們可能分享的信息

      除以下情形外,未經您同意,我們不會與任何第三方分享您的個人信息:

      我們可能將您的個人信息與我們的合作伙伴分享,用作下列用途:

      1. 向您提供我們的服務;

      2. 實現“我們可能如何使用信息”部分所述目的;

      3. 履行我們在各類服務協議或本保護政策中的義務;

      4. 在經過處理后無法識別特定個人且不能復原的前提下,用于大數據的開發與利用;

      5. 理解、維護和改善我們的服務。

      如我們與任何上述第三方分享您的個人信息,我們會盡商業上的合理努力對該第三方的安全能力進行檢測,評估其采集信息的正當合法必要性,并與第三方簽訂保密協議,盡商業上的合理努力督促第三方在使用您的個人信息時遵守法律法規及協議中約定的保密和安全措施。

      我們還可能為以下需要而保留、保存或披露您的個人信息:

      1. 遵守適用的法律法規;

      2. 遵守法院命令或其他法律程序的規定;

      3. 遵守相關政府機關的要求;

      4. 為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益,或保護我們的客戶、我們或我們的集團公司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。


      四、信息安全

      我們非常重視您的個人信息安全。我們僅在本保護政策所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

      我們會嚴格按照法律規定建立信息安全保障制度,采取技術措施和其他必要措施防止信息泄露、信息丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露等,從而保障您的信息安全。

      但請您理解,由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通信網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題,比如下列情形下的信息泄露或濫用責任與我們無關:

      1. 當您使用、接受某些我們的產品、服務時,您分享的個人信息和內容會被其他用戶看到,他們可能會閱讀、收集或使用您的個人信息。對于您決定在上述情形中分享或提交的個人信息,所產生的信息泄露、濫用或其他后果與我們無關。

      2. 如果您或其他任何使用共享的用戶登錄到第三方所有的設備,則在您的群組中共享的任何信息(包括日歷、地點、照片等)可能會被下載到該第三方設備上,進而導致任何此類共享信息的泄露,由此產生的后果與我們無關。

      3. 其他非我們的原因造成的信息泄露、濫用等后果。


      五、其他相關事項

      如果您對我們的隱私政策或數據處理有任何疑問,可以隨時通過撥打客服電話、登陸網站、APP等各種方式與我們聯系,我們會積極進行查證、處理,并盡快答復。

      我們可能對隱私政策進行修改和更新。涉及重大變更或者可能影響您的權利義務的修改,我們將在官方網站上發布公告或以其他合適的方式告知。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示您同意受修訂后的隱私政策約束。


                        中國電信股份有限公司湖北分公司

      2018年02月

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