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    2. 返回網廳

      iPhone手機用戶辦理國際漫游業務需特別注意:

      因為蘋果公司2016年于6月18日發布了新版本,完全支持中國電信4G 漫游,用戶需在出國前升級至新版本。蘋果在 iPhone6 以上的 4G 機(包括 6、6Plus、6S、6S Plus、SE)專為中國電信開發了兩套不同軟件版本,并針對性識別中國電信 3G 卡、4G 卡調用不同版本,實現插 3G 卡、4G 卡均可國際漫游,前提是插 ICCID 為 898603 的卡必須先在國內激活使用,并在境外漫游時不能插拔換卡。

      iPhone手機用戶辦理國際漫游操作流程

      1、確認手機UIM卡是否為電信4G卡

      機卡匹配原則:在國際漫游時,4G手機插4G卡,若UIM卡與終端不匹配,可至電信營業廳進行換卡。

      2、確認您的手機在 iPhone6 以上的 4G 機

      蘋果在 iPhone6 以上的 4G 機:包括 6、6Plus、6S、6S Plus、SE。

      3、將您的iPhone手機升級到最新版本

      具體操作流程:在蘋果手機首頁上點擊:“設置”—“通用”—“軟件更新”,當出現提示有更新時,接受更新即可。此更新數據流量較大,建議您在 WiFi 下操作。另外,在出國期間,請不要換卡,不要做升級操作。

      4、開通國際漫游后,須先在國內激活使用,并在境外漫游時不能插拔換卡

      中國電信于2016年8月1日開通LTE漫游后,部分4G-iPhone 用戶出現不能4G 漫游(但可以 3G 漫游)的異?,F象。

      iPhone用戶使用4G國漫數據常見故障以及解決辦法

      故障現象1:用戶反映 iPhone 不能 4G 數據漫游的現象

      解決辦法 : 請在出國前,將您的蘋果手機升級到最新版本。

      1、具體操作:在蘋果手機首頁上點擊“設置”—>“通用”—>“軟件更新”,當出現提示有更新時,接受更新即可。

      2、更新數據流量較大,建議您在 WiFi 下操作。

      3、在出國期間,請不要換卡,不要做升級操作。

      故障現象2:用戶反映 iPhone 手機在境外插拔換卡后不能使用的現象

      解決辦法 : 用戶開通國際漫游后,在出國期間,請不要換卡,不要做升級操作。

      故障現象3:在國外期間,出現蘋果手機怎么不能上網的現象

      解決辦法 : 請您先嘗試一下關閉4G開關,或重啟一下手機。

      關閉4G 開關的操作方式:您在蘋果手機首頁上點擊:“設置”—“蜂窩移動網絡”—“蜂窩移動數據選項”—看到“啟用 4G”菜單,關閉“啟用 4G”開關。

      通過上述方式仍然無法解決問題,請直接聯系電信客服:10000

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