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    2. 消費者幫助中心

      商城公告

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      安全上網指南,您一定用得到。

      9月19日至9月25日為國家2016年網絡安全宣傳周。本宣傳周的活動主題為“網絡安全為人民,網絡安全靠人民”。為了普及網絡安全知識,提高您的網絡安全防范意識,小編特別制作了安全上網的指南,相信您一定會用得到。
      (一)在使用電腦過程中應該采取哪些網絡安全防范措施
      1.安裝防火墻和防病毒軟件,并經常升級;
      2.注意經常給系統打補丁,堵塞軟件漏洞;
      3.不要上一些不太了解的網站,不要執行從網上下載后未經殺毒處理的軟件,不要打開msn或者QQ上傳送過來的不明文件等。
      (二)如何能將網頁瀏覽器配置的更安全
      1.設置統一、可信的瀏覽器初始頁面;
      2.定期清理瀏覽器中本地緩存、歷史記錄以及臨時文件內容;
      3.利用病毒防護軟件對所有下載資源進行及時的惡意代碼掃描。
      (三)安全上網的5個建議
      1. 保持更新
      不僅是操作系統要堅持更新,殺毒軟件和其他常用的應用軟件也要保持最新版本。
      2. 密碼安全
      不要在多個地方使用用一個密碼;使用更長的秘密(比如:15位);提供密碼強度,推薦使用特殊字符+字母+數字組合(比如:%^a113jobBole#@);如果你有很多賬號密碼,建議使用專業的密碼管理軟件。
      3. 安全軟件
      雖然計算機病毒似乎走在安全軟件之前,但安全軟件還是可以幫你阻擋大量的惡意軟件。保持你的殺毒軟件和安全軟件處于最新狀態。
      4. 時刻戒備
      安全軟件并不是萬無一失的,所以在信息安全和計算機安全方面,你必須要偏執,要懷疑一切!即使是朋友發給你的鏈接,也要確定清楚!
      5. 潔身自好
      不管圖片視頻有多么火辣,不管文字有多么誘人,不管東西有多么低價,甚至是免費,請潔身自好,網上沒有免費的午餐。
      (四)如何防范病毒或木馬的攻擊
      1.一定要為電腦安裝殺毒軟件,并且定期掃描系統,查殺病毒;及時更新木馬庫,更新系統補??;
      2.下載軟件時盡量到軟件相應的官方網站或大型軟件下載網站。在安裝或打開來歷不明的軟件或文件前先殺毒;
      3.請勿隨意打開不知明的網頁鏈接,尤其是不良網站的鏈接。陌生人通過QQ給自己傳鏈接時,盡量不要打開;
      4.使用網絡通信工具時不隨意接收陌生人的文件。若接收可取消“隱藏已知文件類型擴展名”功能來查看文件類型;
      5.對公共磁盤空間加強權限管理,定期查殺病毒;
      6.打開任何移動存儲器前用殺毒軟件進行檢查,可在移動存儲器中建立名為autorun.inf的文件夾(可防U盤病毒啟動);
      7.需要從互聯網等公共網絡上下載資料轉入內網計算機或涉密計算機時,用刻錄光盤的方式實現轉存;
      8.對計算機系統的各個賬號要設置口令,及時刪除或禁用過期賬號;
      9.定期備份,當遭到病毒嚴重破壞后能迅速修復。
      (五)如何防范QQ、微博等賬號被盜
      我們在使用QQ、微博時,在設置用戶名和密碼方面應當注意:
      1.賬戶和密碼不要相同;定期修改密碼,增加密碼的復雜度,不要直接用生日、電話號碼、證件號碼等有關個人信息的數字作為密碼;
      2.密碼盡量由大小寫字母、數字和其他字符混合組成,適當增加密碼的長度并經常更換;
      3.不同用途的網絡應用,應該設置不同的用戶名和密碼;
      4.在網吧使用電腦前重啟機器,警惕輸入賬號密碼時被人偷看;為防賬號被偵聽,可先輸入部分賬戶名、部分口令,然后再輸入剩下的賬戶名、口令;
      5.網絡涉及交易時,要注意通過電話與對象本人確認。
      (六)如何安全使用電子郵件
      1.不要隨意點擊不明郵件中的鏈接、圖片、文件;
      2.使用電子郵件地址作為網站注冊的用戶名時,應設置與原郵件密碼不相同的網站密碼;
      3.適當設置找回密碼的提示問題;
      4.當收到與個人信息和金錢相關(如中獎、集資等)的郵件時要提高警惕。
      (七)如何防范釣魚網站
      1.通過查詢網站備案信息等方式核實網站資質的真偽;
      2.安裝安全防護軟件;
      3.要警惕中獎、修改網銀密碼的通知郵件、短信,不要輕意點擊未經核實的陌生鏈接;
      4.不要在多人共用的電腦上進行金融業務,如在網吧等。
      (八)如何保證網絡游戲安全
      1.輸入密碼時盡量使用軟鍵盤,并防止他人偷窺;
      2.為電腦安裝安全防護軟件,并從正規網站上下載網游插件;
      3.要注意核實網游地址;
      4.如發現賬號異常要立即與游戲運營商聯系。
      (九)如何防范網絡虛假、有害信
      1.及時舉報類似謠言信息;
      2.不造謠,不信謠,不傳謠;
      3.要注意辨別信息的來源和可靠度,要通過經第三方可信網站認證的網站獲取信息;
      4.要注意打著“發財致富”,“普及科學”,傳授“新技術”等幌子的信息;
      5.在獲得信息后,應先去函或去電與當地工商、質檢等部門聯系,核實情況。
      (十)當前網絡詐騙類型及其如何預防
      一是利用QQ盜號和網絡游戲交易進行詐騙,冒充QQ好友借錢。二是網絡購物詐騙,收取訂金騙錢。三是網上中獎詐騙,指犯罪分子利用傳播軟件隨意向互聯網QQ用戶、MSN用戶、郵箱用戶、網絡游戲用戶、淘寶用戶等發布中獎提示信息。四是“網絡釣魚”詐騙,利用欺騙性的電子郵件和偽造的互聯網站進行詐騙活動,獲得受騙者財務信息進而竊取資金。
      預防網絡詐騙的措施如下:
      1.不貪便宜;
      2.使用比較安全的安付通、支付寶、U盾等支付工具;
      3.仔細甄別,嚴加防范;
      4.千萬不要在網上購買非正當產品,如手機監聽器、畢業證書、考題答案等;
      5.不要輕信以各種名義要求你先付款的信息,也不要輕易把自己的銀行卡借給他人;
      6.提高自我保護意識,注意妥善保管自己的私人信息,如本人證件號碼、賬號、密碼等,不向他人透露,并盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。
      (十一)如何防范社交網站信息泄露
      1.利用社交網站的安全與隱私設置保護敏感信息;
      2.不要輕意點擊未經核實的鏈接;
      3.在社交網站謹慎發布個人信息;
      4.根據自己對網站的需求選擇注冊。
      (十二)如何保護網銀安全
      網上支付的安全威脅主要表現在以下三個方面:
      1.密碼管理不善
      由于密碼管理不善,很多用戶或企業使用的密碼都是“弱密碼”,且在所有網站上使用相同密碼或者有限的幾個密碼。易遭受攻擊者暴力破解。
      2.網絡病毒、木馬攻擊
      木馬會監視瀏覽器正在訪問的網頁獲取用戶賬戶、密碼信息,或者彈出偽造的登錄對話框,誘騙用戶輸入相關密碼,然后將竊取的信息發送出去。
      3.釣魚平臺
      攻擊者利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行詐騙,如將自己偽裝成知名銀行和信用卡公司等可信的品牌,獲取用戶的信用卡號、口令等信息。
      保護網銀安全我們可采取以下防范措施:
      1.盡量不要在多人共用的計算機(如網吧等)上進行銀行業務,發現賬號有異常情況,應及時修改交易密碼并向銀行求助;
      2.核實銀行的正確網址,安全登錄網上銀行,不要隨意點擊未經核實的陌生鏈接;
      3.在登錄時不選擇“記住密碼”選項,登陸交易系統時盡量使用軟件盤輸入交易賬號及密碼,并使用該銀行提供的數字證書增強安全性;核對交易信息;
      4.交易完成后要完整保存交易記錄;
      5.使用完網上銀行后,應點擊“退出”按鈕,在使用U盾購物時,在交易完成后要立即拔下數字證書Key;
      6.對網絡單筆銷費和網上轉賬進行金額限制,并為網銀開通短信提醒功能,在發生交易異常時及時聯系相關客服;
      7.通過正規渠道申請辦理銀行卡及信用卡;
      8.不要使用存儲額較大的儲蓄卡或信用額度較大的信用卡開通網上銀行;
      9.支付密碼最好不要使用姓名、生日、電話號碼等個人信息,也不要使用12345等默認密碼或與用戶名相同的密碼;
      10.應注意保護自己的銀行卡信息資料,不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人。
      (十三)網上購物安全
      1.核實網站資質及網站聯系方式的真偽,要到知名的、權威的網上商城購物;
      2.盡量通過網上第三方支付平臺交易,切忌直接與賣家私下交易;在完成交易后,保存交易訂單等交易信息;
      3.在購物時要注意商家的信譽、評價和聯系方式;
      4.在交易完成后要完整保存交易訂單等信息;
      5.在填寫支付信息時,一定要檢查支付網站的真實性;
      6.注意保護個人隱私,直接使用個人的銀行賬號、密碼和證件號碼等敏感信息時要慎重;
      7.不要輕信網上低價推銷廣告,也不要隨意點擊未經核實的陌生鏈接。
      (十四)網上炒股的安全措施
      1.慎重保護你的交易密碼和通訊密碼;
      2.盡量不要在多人共用的計算機(如網吧等)上進行股票交易,并注意在離開電腦時鎖屏;若辦公室上網交易,不要在無防備的情況下離開電腦;
      3.網上炒股應注意核實證券公司的網站地址,防止釣魚網站,并下載其提供的證券交易軟件,不要輕易相信小廣告;
      4.要及時修改個人賬戶的初始密碼,設置安全密碼,發現交易有異常情況,要及時修改密碼,并通過截圖、拍照等保留證據,同時向專業機構或證券公司求助。
      (十五)如何防范網絡傳銷
      網絡傳銷一般有兩種形式,一是利用網頁進行宣傳,鼓吹輕松賺大錢的思想。如瀏覽網頁時發現“輕點鼠標,您就是富翁!”、“坐在家里,也能賺錢!”等信息;二是建立網上交易平臺,靠發展會員聚斂財富,讓你“交入門費”,交納一定資金或購買一定數量的產品,獲得加入資格,或者讓你“拉人頭”,發展他人加入其中,形成上下線的層級關系,并以直接或間接發展的下線的數量所交納的資金或者銷售業績為計算報酬的依據。
      防范網絡傳銷需注意以下方面:
      1.在遇到相關創業、投資項目時,一定要仔細研究其商業模式。無論打著什么樣的旗號,如果其經營的項目并不創造任何財富,卻許諾只要你交錢入會,發展人員就能獲取“回報”,請提高警惕。
      2.克服貪欲,不要幻想“一夜暴富”。如果抱著僥幸心理參與其中,最終只會落得血本無歸、傾家蕩產,甚至走向犯罪的道路。
      (十六)如何防范假冒網站
      防范假冒網站的措施如下:
      1.使用U盾等證書,留意部分商業銀行網站的預留信息驗證;
      2.直接輸入所要登錄銀行網站的網址,不要通過其他鏈接進入;
      3.用戶在登錄網站后留意核對所登錄的網址與官方公布的網址是否相符;
      4.登陸官方發布的相關網站辨識真偽;
      5.安裝QQ電腦管家、360上網助手等防護軟件,及時更新系統補??;
      6.當收到郵件、短信、電話等要求客戶到指定的網頁修改密碼時或通知客戶中獎并要求客戶在領取獎金前先支付稅金、郵費等時務必提高警惕。
      (十七)使用ATM機時需要注意哪些問題
      1.使用自助銀行服務終端時,留意周圍是否有可疑的人,操作時應避免他人干擾,用一只手擋住密碼鍵盤,防止他人偷窺密碼;
      2.遭遇吞卡、未吐鈔等情況,應撥打發卡銀行的全國統一客服熱線及時與發卡銀行取得聯系;
      3.不要撥打機具旁粘貼的電話號碼,不要隨意丟棄打印單據,另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。
      (十八)受騙后該如何減少自身的損失
      1.及時致電發卡銀行客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易,監控銀行卡交易或凍結、止付銀行卡賬戶;如被騙錢款后能準確記住詐騙的銀行卡賬號,則可以通過撥打“95516”銀聯中心客服電話的人工服務臺,查清該詐騙賬號的開戶銀行和開戶地點(可精確至地市級);
      2.對已發生損失或情況嚴重的,應及時向當地公安機構報案;
      3.配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。
      (十九)如何安全地使用Wi-Fi
      目前WiFi陷阱有兩種:
      1.“設套”?!霸O套”主要是在賓館、飯店、咖啡廳等公共場所搭建免費WiFi,騙取一些用戶使用,并記錄其在網上進行的所有操作記錄。
      2.“進攻”?!斑M攻”針對一些在家里組建WiFi的用戶。即使設置了WiFi密碼,如果密碼強度不高的話,黑客也可通過暴力破解的方式破解家庭WiFi,進而可能對用戶機器進行遠程控制。
      關于無線上網安全的建議,有以下方面:
      1.請勿見到免費WiFi就用,而是要用可靠的WiFi接入點;關閉自己手機和平板電腦等設備的無線網絡自動連接功能,僅在需要的時候開啟;
      2.警惕公共場所免費的無線信號為不法分子設置的釣魚陷阱,尤其是一些和公共場所內已開放的同名的WIFI信號。在公共場所使用陌生的無線網絡時,盡量不要進行與資金有關的銀行轉賬以及支付寶支付;
      3.修改無線路由器默認管理員用戶名密碼,將家中的無線路由器的密碼設置的復雜一些,并采用強密碼,最好應是字母、數字的組合;
      4.啟用WPA/WEP加密方式;
      5.修改默認SSID號,關閉SSID廣播;
      6.啟用MAC地址過濾;
      7.無人使用時關閉無線路由器電源。
      (二十)如何安全地使用智能手機
      1.不要輕易打開陌生人通過手機發送的鏈接和文件;
      2.為手機設置訪問密碼是保護手機安全的第一道防線,以防智能手機一旦丟失時,犯罪分子可能會獲得其中有的重要信息如通訊錄、文件等等并加以利用;
      3.為手機設置鎖屏密碼,并將手機隨身攜帶;
      4.在某些應用程序中關閉地理定位功能,如QQ、微信;并僅在需要時開啟藍牙;
      5.經常為手機數據做備份;
      6.安裝安全防護軟件,并經常掃描手機系統;
      7.下載手機應用軟件要到權威的網站,并在安裝時,謹慎選擇與程序不相關的權限;
      8.不要試圖破解自己的手機,以此來保證應用程序的安全性。
      如何防范病毒和木馬對手機的攻擊
      1.為手機安裝安全防護軟件,開啟實時監控功能,并定期升級病毒庫;
      2.警惕收到的陌生的圖片、文件和鏈接,不要輕易打開在QQ、微信、短信、郵件中的鏈接;
      3.下載手機應用要到權威網站。
      (二十一)如何防范“偽基站”的危害
      今年以來出現了一種利用“偽基站”設備作案的新型違法犯罪活動?!皞位尽痹O備是一種主要由主機和筆記本電腦組成的高科技儀器,能夠搜取以其為中心、一定半徑范圍內的手機卡信息,并任意冒用他人手機號碼強行向用戶手機發送詐騙、廣告推銷等短信息。犯罪嫌疑人通常將“偽基站”放在車內在路上緩慢行駛或者將車停放在特定區域,從事短信詐騙、廣告推銷等違法犯罪活動。
      “偽基站”短信詐騙主要有兩種形式:一是“廣種薄收式”,嫌疑人在銀行、商場等人流密集地以各種匯款名目向一定半徑范圍內的群眾手機發送詐騙短信;二是“定向選擇式”,嫌疑人篩選出手機號后以該號碼的名義在其親朋好友、同事等熟人中發送短信實施定向詐騙。
      用戶防范“偽基站”詐騙短信可從如下方面著手:
      1.當用戶發現手機無信號或者信號極弱時仍然收到了推廣、中獎、銀行相關短信,則用戶所在區域很可能被“偽基站”覆蓋,不要相信短信的任何內容,不要輕信收到的中獎、推銷的信息,不輕信意外之財;
      2.不要輕信任何號碼發來的涉及銀行轉賬及個人財產的任何短信,不向任何陌生帳號轉賬;
      3.用戶可安裝手機安全防護軟件,以對收到的垃圾短信進行精準攔截。
      (二十二)如何防范騷擾電話、電話詐騙、垃圾短信
      用戶使用手機時遭遇的垃圾短信、騷擾電話、電信詐騙主要有以下4種形式:
      1.冒充國家機關工作人員實施詐騙;
      2.冒充電信等有關職能部門工作人員以電信欠費、送話費等為由實施詐騙;
      3.冒充被害人的親屬、朋友,編造生急病、發生車禍等意外急需用錢;
      4.冒充銀行工作人員,假稱被害人銀聯卡在某地刷卡消費為名,誘使被害人轉帳實施詐騙等。
      防范騷擾電話、電話詐騙、垃圾短信的主要措施如下:
      1.克服“貪利”思想,不要輕信麻痹,謹防上當;
      2.不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人,對親人和朋友求助、借錢等短信、電話,要仔細核對;
      3.對接到培訓通知、冒充銀行信用卡中心聲稱銀行卡升級、招工、婚介類等信息時多作調查應證;
      4.不輕易將自己的信息透露給陌生人,如收到以加害、舉報等威脅和謊稱反洗錢類的陌生短信或電話,不要輕信,最好不予理睬,更不要為“消災”將錢款匯入犯罪份子指定的賬戶;
      5.對于廣告“推銷”特殊器材、違禁品的短信、電話,應不予理睬并及時清除,更不應匯款購買;
      6.到銀行自動取款機(ATM機)存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況,應認真識別自動取款機“提示”的真偽,不要輕信,可撥打95516銀聯中心客服電話的人工服務臺了解查問;
      7.遇見詐騙類電話或者信息,應及時記下詐騙犯罪份子的電話號碼、電子郵件號址、QQ號、MSN碼等及銀行卡賬號,并記住犯罪份子的口音、語言特征和詐騙的手段經過,及時到公安機關報案,積極配合公安機關開展偵查破案和追繳被騙款等工作。
      (二十三)出差在外,如何確保移動終端的隱私安全
      1.出差之前備份好寶貴數據
      2.不要登錄到不安全的無線網絡。
      3.在上網瀏覽時不要選擇“記住我”。
      4.使用互聯網瀏覽器后,清空歷史記錄和緩存內容。
      5.如果你使用公用電腦,就要當心擊鍵記錄程序和跟蹤軟件。
      如何防范智能手機信息泄露
      智能手機的安全威脅主要存在以下五個方面:
      1.遠程控制木馬。
      2.話費吸取軟件。話費吸取軟件定時在系統后臺發送短信到增值業務服務提供商,大量定制增值業務,或自動撥打指定增值業務號碼,并且能自動攔截相關業務定制后的確認短信和運營商的資費提醒短信,暗地里“吸取”用戶的資費。
      3.手機病毒。手機病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機程序,將會導致用戶手機死機、關機、個人資料被刪、手機自動向外發送垃圾郵件等。
      4.系統破壞程序。絕大多數系統破壞類惡意軟件都會非法獲取系統的最高權限,強行結束安全防護軟件的進程,將自身程序移動到系統程序目錄以偽裝成系統應用,使自己無法被卸載,破壞了用戶的手機系統。
      5.APP抓取用戶信息。手機上竊取用戶隱私、扣費的程序有許多,如手電筒、實用鬧鐘等。這些程序都要求用戶開放手機的一些如讀取用戶的通訊錄和通話記錄、手機定位等與軟件功能毫不相關的權限。
      智能手機用戶保護數據安全,可采取如下措施:
      1.利用手機中的各種安全保護功能,為手機、SIM卡設置密碼并安裝安全軟件,減少手機中的本地分享,對程序執行權限加以限制;
      2.謹慎下載應用,盡量從正規網站下載手機應用程序和升級包,對手機中的Web站點提高警惕;
      3.禁用Wi-Fi自動連接到網絡功能,例如使用公共Wi-Fi有可能被盜用資料;
      4.當下載軟件或游戲時,我們應該詳細閱讀授權內容,防止將木馬帶到手機中;
      5.經常為手機做數據同步備份;
      6.請勿見碼就刷。
      (二十四)如何保護手機支付安全
      目前移動支付上存在的信息安全問題主要集中在以下兩個方面:
      1.手機丟失或被盜。不法分子盜取受害者手機后,利用手機的移動支付功能,竊取受害者的財物。
      2.用戶信息安全意識不足。用戶輕信釣魚網站,對不法分子要求自己告知對方敏感信息時無警惕之心,從而財物被盜。
      手機支付畢竟是一個新事物,尤其是通過移動互聯網進行交易,安全防范工作一定要做足,不然智能手機也會“引狼入室”。保護智能手機支付安全的措施如下:
      1.保證手機在隨身攜帶,建議手機支付客戶端與手機綁定,使用數字證書,開啟實名認證;
      2.下載手機支付客戶端和網上商城應用時,最好從其官方網站下載;
      3.用手機支付服務前,按要求在手機上安裝一些專門用于安全防范的插件;
      4.登錄手機支付應用、網上商城時,請勿選擇“記住密碼”的選項;
      5.經常查看手機任務管理器,看是否有惡意的程序在后臺運行,并定期使用手機安全軟件掃描手機系統。
      (二十五)如何防范U盤/移動硬盤泄密
      移動存儲介質在使用中存在的問題主要有:
      1.管理難度大,易因物理丟失造成信息泄密,易因使用保管不善造成信息丟失;
      2.移動存儲介質在涉密網和互聯網之間交替使用,多人共用,公私混用等造成數據泄密的隱患;
      3.病毒防范不到位,容易形成病毒傳播源;
      4.缺少有效的移動設備管理監督機制;
      為規范移動存儲介質的使用,切實保障信息安全與網絡安全可采取如下措施:
      1.嚴禁在涉密領域和非涉密領域混用可移動存儲介質;
      2.涉密移動存儲介質應遵循“統一購置、集中管理、嚴密防范、確保安全”的原則;
      3.配發涉密移動存儲介質時必須進行登記、編號、貼注密級標識。嚴格遵守授權審批流程;嚴禁將涉密移動存儲介質轉借給外單位或他人;
      4.及時查殺病毒、木馬等惡意代碼,防止其蔓延傳播;
      5.嚴禁將以報廢的涉密移動存儲介質轉為非涉密載體繼續使用,對報廢的涉密移動存儲介質要進行徹底的損毀;
      6.數據加密;
      7.定期數據備份。
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