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    2. 消費者幫助中心

      收貨須知

      【商品簽收】
      1、 歡go網站(或供貨商)按照約定發貨后,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
      2、 消費者只填寫了收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為消費者本人簽收。
      3、 目前歡go網站暫不提供用戶上門自提服務,通過歡go網站訂購手機,用戶需要在訂單中填寫詳細并方便收貨的配送地址、配送時間要求、聯系電話等以便工作人員上門配送前能及時聯系。
      4、 含號卡商品的訂單如果是入網人本人收貨,需要入網人出示本人身份證原件,當面簽收,并提供本人身份證正反面復印件一張;訂單如果是他人代收,代收人必須出示機主和代收人身份證原件,如收貨人個人信息同實際不符,物流配送時將不予交付。為確保那您的個人信息安全,請在身份證復印件上注明“僅用于電信業務辦理,復印無效”。如未按要求提供身份證復印件,物流配送人員將不予交付包裹。
      5、 合約類商品(合約機、靚號等)請您務必在簽署協議單后,將回單交給物流配送人員。
      6、 在購買商品后,請您保持聯系方式暢通,以便配送人員能與您盡快聯系及時配送貨品。收貨時,請您在物流人員處當面驗收,確認商品數量正確、包裝完好無損后在進行簽收。如發現商品配送錯誤,可拒絕簽收,并直接與客服聯系。物流人員離開后發現商品有質量問題,則須開具三包檢測報告方能辦理退換貨。
      【商品驗收】
      1、 收貨人簽收商品時,應當對商品進行驗收。
      2、 涉及商品表面一致的事項,收貨人應當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網上描述相符,表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數量、重量等。
      3、 收貨人簽收商品時發現表面不一致的,有權拒絕簽收商品。 賣家應在商品拒收后及時聯系消費者,進行處理。
      4、 對于需要先簽收再打開包裝查看的商品,收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看,如發現表面不一致,應當在簽收單(收貨人聯和承運人聯)上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。
      5、 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,運費由消費者承擔。
      6、 收貨人拒絕簽收商品后,賣家應當及時聯系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。
      配送費用標準
      網廳內的所有商品的配送費用均為免費。無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計。

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