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    2. 消費者幫助中心

      贈費繳費說明

      1、預存返費與贈送話費的使用范圍:預存返費分類:合約、靚號、正常繳費預存。辦理預存話費送手機合約業務返還的話費可用于支付除歸屬 CP/SP 代收信息費、國際長途費、國際漫游費、無線寬帶費以外的其他使用費。靚號預存、正常繳費預存的話費不限制使用范圍。贈送話費(辦理購機贈話費合約贈送的話費)可用于支付除歸屬 CP/SP 代收信息費、國際長途費、國際漫游費、無線寬帶費、短信套餐費以外的其他使用費。

      2、返還時間辦理預存話費送手機合約業務返還的話費在辦理業務的次月或激活的次月出賬時進行返還。正常繳費預存、靚號預存,辦理業務后立即到賬。贈送話費(辦理購機贈話費合約贈送的話費)金額,在辦理業務的次月或激活的次月出賬時進行返還。

      3、返費時用戶狀態辦理預存話費送手機合約業務返還的話費: 后付費用戶狀態為“預銷號”、“正式銷號”(預付費用戶狀態為“鎖定期”)時,不允許對其進行返費;處理其他狀態時,可以進行返費;贈送話費(辦理購機贈話費合約贈送的話費):后付費用戶狀態需為“正?!保A付費用戶狀態為“有效期”)時可以進行返費。號卡在月底和月初均不能欠費或停機,否則無法返還贈金。

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