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    2. 消費者幫助中心

      購買流程

      1. 如何購買號卡與套餐

      1)選擇您中意的手機號碼、套餐和可選包,點擊"下一步"。

      2)同時,您需填寫入網資料,并確認已閱讀《購前須知》和《移動電話入網協議》。

      3)點擊"立即購買"按鈕進入訂單確認頁面。

      4)如果此時您已經登錄,則直接進入訂單確認頁面;如您尚未登錄,則系統會自動跳轉至登錄頁面。

      5)如果您是電信用戶,請輸入您的手機號碼和密碼完成登錄。如果您是移動或聯通用戶,請用手機號先進行注冊,再完成登錄。在您完成登錄后,系統會自動跳轉至訂單確認頁面。

      6)系統跳轉至訂單確認頁面,點擊"下一步",您需閱讀發票描述信息,填寫發票抬頭。同時選擇或填寫收貨信息,點擊"下一步"。

      7) 因電信號碼實行實名制入網,購買號卡或相關組合產品時,需用戶提供入網人的真實姓名及身份證號碼。

      8)根據頁面提示,選擇您已開通的翼支付賬戶或開通網上銀行功能的銀行卡進行在線支付。在支付成功頁面,系統會向您展示購買的相關信息。

      9)完成號卡與套餐的購買。

      10)收貨時,如為入網用戶本人直接簽收,需出示本人身份證原件,確認信息真實后當面簽收。由物流人員進行用戶信息核實。

      11)收貨時,如為代收,代收人必須出示入網用戶本人和代收人本人身份證原件,確認信息真實后當面簽收。由物流人員進行用戶信息核實。

      2. 如何購買充值卡

      1)11888充值卡銷售流程說明

      a)選擇您需要面額的充值卡。

      b)購買充值卡,查看結算價格。請點擊"立即購買"。

      c)如果您是已注冊客戶,請輸入您的手機號碼和密碼完成登錄。如果您是新客戶,請先進行注冊。如您已經登錄,則直接進入支付頁面。

      d)請您填寫接收卡密的手機號碼。如有備注信息,請在下方的"備注信息"中留言,留言不得超過20字;請務必填寫真實有效的詳細地址、聯系電話以及接收人信息,以免影響您訂單的處理或配送。 確認訂購,進入支付頁面,并顯示支付金額。選擇您已開通的翼支付賬戶或開通網上銀行功能的銀行卡進行在線支付。

      f)支付成功后,您的手機將接收卡密短信信息,同時網頁上也將顯示該信息。

      g)完成11888充值卡的訂購。

      3. 如何購買終端及配件

      1)點擊查看手機詳情,同時查看相應配件;

      2)選擇您中意的手機及配件,點擊"下一步";

      3)如您希望選擇更多商品,可以將選中的商品加入購物車中一并支付;

      4)點擊"立即購買"或購物車中的"結算"按鈕進入訂單確認頁面。

      5)如果此時您已經登錄,則直接進入訂單確認頁面;如您尚未登錄,則系統會自動跳轉至登錄頁面。

      6)如果您是電信用戶,請輸入您的手機號碼和密碼完成登錄。如果您是移動或聯通用戶,請用手機號先進行注冊,再完成登錄。在您完成登錄后,系統會自動跳轉至訂單確認頁面。

      7)您需閱讀發票描述信息,填寫發票抬頭。同時選擇或填寫收貨信息,點擊"下一步"

      8)根據頁面提示,選擇您已開通的翼支付賬戶或開通網上銀行功能的銀行卡進行在線支付。在支付成功頁面,系統會向您展示購買的相關信息。

      4. 增值業務

      1)包月類增值業務

      a)此業務只面向電信手機用戶。

      b)選擇增值業務,包括增值業務內容、資費情況等基本信息。

      c)確認增值業務訂購信息,如訂購的業務、業務資費等,請點擊"立即購買"直接在進行訂購,費用將從您每月話單中進行扣除。

      d)完成包月類增值業務訂購。

      5. 如何購買樂享3G禮包

      1)購終端返話費

      a)請您選擇3G樂享禮包欄目

      b)進入禮包購買流程,點擊終端下"購手機送話費"按鈕。

      c)確認所要購買的終端后,進入選號環節;

      d)號碼選擇完成后,系統會提示您選擇號碼類型(預付費號碼、后付費號碼);

      e)當您確定號碼類型后,進入套餐選擇環節;

      f)當您完成套餐選擇后,用戶進入協議填寫環節;

      g)同意并填寫入網協議(因電信號碼實行實名制入網,購買號卡或相關組合產品時,需用戶提供入網人的真實姓名及身份證號碼。固此處為必填項),包括您的姓名、身份證等信息,請注意提示信息。

      h)填寫收貨人信息,選擇支付方式、配送方式、發票信息等。如有備注信息,請在下方的"備注信息"中留言,留言不得超過20字;請務必填寫真實有效的詳細地址、聯系電話以及接收人信息,以免影響您訂單的處理或配送。

      j)瀏覽產品清單,并可以返回到"購物車"中修改商品。

      k)請仔細核對所有填寫信息,確認無誤后,請點擊"提交訂單"。

      l)如果您是電信用戶,請輸入您的手機號碼和密碼完成登錄。如果您是移動或聯通用戶,請用手機號先進行注冊,再完成登錄。

      m)訂單提交成功后,系統會告知您訂單號。 您可進入訂單支付頁面,選擇您已開通的翼支付賬戶或開通網上銀行功能的銀行卡進行在線支付。

      n)購終端返話費,采取按前月消費的固定比例返還話費,無需您承諾最低消費。

      o)收貨時,如為入網用戶本人直接簽收,需出示本人身份證原件,確認信息真實后當面簽收。由物流人員進行用戶信息核實。

      p)收貨時,如為代收,代收人必須出示入網用戶本人和代收人本人身份證原件,確認信息真實后當面簽收。由物流人員進行用戶信息核實。

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