• <i id="qiit4"><td id="qiit4"></td></i><ol id="qiit4"></ol>
    1. <acronym id="qiit4"><pre id="qiit4"><td id="qiit4"></td></pre></acronym>
      
      
    2. 消費者幫助中心

      退換貨政策

      歡go網遵守中國電信集團公司電子渠道統一退換貨管理規定,所售商品支持全國通用退換貨政策。


      1.普通退換貨

      1)號卡產品


      退貨標準:自客戶簽收之日起,七個自然日內,號卡未激活的,可根據無理由退貨條款進行退貨。


      換貨標準:客戶簽收后,出現號碼與訂單不符或號卡無法正常使用而需要換貨的,電信公司為客戶提供免費更換及補卡服務,直至客戶可以正常使用。號卡產品只支持UIM卡更換,不支持號碼更換。


      2)終端及配件


      退貨標準:終端、配件自客戶簽收之日起,七日內出現性能故障,客戶可到手機廠家當地售后中心進行產品檢測,并出具有效檢測報告,向內蒙古分公司天翼商城申請退貨服務。


      換貨標準:
        出現以下情況,用戶可在簽收后7內通過天翼商城提出換貨申請,超過7日提出換貨申請的,客戶可到手機廠家指定的當地售后檢測中心進行產品檢測,并出具有效檢測報告,向天翼商城申請換貨服務。


      ⑴終端存在國家三包所規定的功能性故障。


      ⑵物流損或缺件情況。


      ⑶實收貨品與訂單信息不符的換貨貨品不能變更貨品品牌、型號及顏色。同時銷售發票一并更換。


      3)合約購機


      退貨標準:因合約客戶在合約期內享受中國電信相關補貼,客戶在天翼商城購買的合約產品后,號卡未激活可以退貨;號卡激活(已產生通話記錄)后只能進行換貨,不可進行退貨。


      換貨標準:合約產品自客戶簽收之日起十五日,具備以下條件可支持合約終端換貨:


      ⑴終端存在國家三包所規定的功能性故障


      ⑵物流損或缺件情況


      ⑶實收貨品與訂單信息不符的


      換貨貨品不能變更貨品品牌、型號及顏色。如換貨貨品為終端或配件,則銷售發票一并更換;出現號碼與訂單不符或號卡無法正常使用而需要換貨的,電信公司為客戶提供免費更換及補卡服務,直至客戶可以正常使用。號卡產品只支持UIM卡更換,不支持號碼更換。


      2.無理由退換貨


      1)無理由退換貨,指客戶在天翼商城購買商品服務時,允許客戶按電信公司公示規則的規定對其已購特定商品進行無理由退貨。


      具體為客戶購買支持“7天無理由退貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若客戶在收到貨品前,不愿完成本次交易,可直接發起退貨服務。


      2)無理由退貨標準


      歡go網所有銷售實物產品(包括:終端、配件、號卡、合約機)等均支持“七天無理由退換貨”,無理由退換貨標準:


      號卡產品:在客戶簽收后,7天內未激活號卡,支持無理由退換貨;


      終端、終端配件產品:終端外包裝未拆封情況下,支持無理由退換貨;


      合約產品:號卡未激活、終端外包裝未拆封的情況下,支持無理由退換貨。

      不坑人现金棋牌