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    2. 消費者幫助中心

      售后問題

        售后服務處理周期:

      退貨處理周期:自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經審核真實齊全之日起為您發起退費流程,因涉及銀行退款需15-30個工作日之內為您處理完成; 
      換貨處理周期:自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經審核真實齊全之日起7個工作日之內為您處理完成; 
      注:國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,售后服務處理周期也相應延長。

        特別說明,以下情況中國電信寧夏網廳售后服務不予辦理退換貨: 
      1. 任何非中國電信寧夏網廳出售的產品(序列號不符); 
      2. 合約機、號碼、充值卡等商品一經售出,不予退換。
             3. 對于過保產品(超過《移動電話機產品修理更換退貨責任規定》中所列的三包有效期的產品); 
      4. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記; 
      5. 產品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主產品一起退換)、說明書及保修卡不完整發票缺失或涂改;

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