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    2. 消費者幫助中心

      十五天包換

        十五天包換:

        您在中國電信寧夏公司電子渠道購買實物商品時,如商品質量存在問題,中國電信寧夏公司將根據國家相關法律法規提供退貨、換貨服務。

        號卡產品換貨標準:自用戶簽收之日起,三十天內因號卡(UIM卡)不能正常使用需要換貨的,中國電信寧夏公司為用戶提供免費更換、補卡服務,直至用戶可以正常使用。號卡產品,只支持UIM更換,不支持號碼更換。

        終端及配件換貨標準:終端、配件自用戶簽收之日起,7-15日內,出現性能故障,用戶可持購機發票到手機廠家當地售后中心進行產品檢測,如檢測出有問題,由手機廠家當地售后中心直接提供退換服務。如手機廠家在當地沒有售后服務中心,客戶將手機寄送到指定的終端公司(終端代理商)地址處,由終端公司(終端代理商)手機進行檢測,如有問題終端公司為用戶提供退換貨服務。物流費用客戶和電信公司各出一半,即客戶郵寄的物流費用由客戶承擔,寄回用戶的物流費用由電信公司承擔。

        合約購機換貨標準:合約產品自用戶簽收之日起15日,具備以下條件可支持合約終端換貨:
      1提供終端廠家指定檢測點提供的檢測報告;

       ?。沧院炇罩掌?,至您發起換貨申請,期間時間不超過15天。 
       

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