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    2. 消費者幫助中心

      七天包退

        您在中國電信寧夏公司電子渠道購買實物商品時,如商品質量存在問題,中國電信寧夏公司將根據國家相關法律法規提供退貨、換貨服務。中國電信寧夏公司電子渠道所有銷售實物產品均支持“七天無理由退換貨”。包括:終端、配件、號卡、合約機等其中:

        號卡產品退貨標準:自用戶簽收之日起,七天內,號卡未激活的,可根據無理由退貨條款進行退貨。

        終端及配件退貨標準:終端、配件自用戶簽收之日起,七日內,出現性能故障,用戶可到手機廠家當地售后中心進行產品檢測,并出具有效檢測報告,中國電信寧夏公司為提供退貨服務。如手機廠家在當地沒有售后服務中心,客戶將手機寄送到指定的終端公司(終端代理商)地址處,由終端公司(終端代理商)手機進行檢測,如有問題終端公司為用戶提供退換貨服務。物流費用客戶和電信公司各出一半,即客戶郵寄的物流費用由客戶承擔,寄回用戶的物流費用由電信公司承擔。

        合約購機退貨標準:合約用戶在合約期內享受中國電信寧夏公司相關補貼,一經售出不予退貨,如終端質量問題只能進行換貨,并只能選擇同型號產品換貨。

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