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    2. 消費者幫助中心

      貨品驗收

      問:貨品簽收時,需要出示身份證嗎?一定要本人簽收嗎?

      答:親~,我們的物流配送人員聯系您收貨時,需要您提供身份證原件以便簽收。如果是他人代收貨品,請務必提醒代收人提供其身份證原件以便簽收。如果是委托您公司的前臺、門衛或傳達室代收取,您一定要及時詢問知曉,這都是等同于您本人簽收的。
      問:收到快遞包裹時我該做哪些檢查呢?
      答:親~,簽收前您可以現場驗貨,首先核對收貨人信息(包括訂單編號,收貨人姓名)是否正確,外包裝是否有明顯擠壓變形、破損、受潮以及外包裝封帶是否完好,如果您發現異常,可以當場拒絕簽收物品,在快遞單頁寫明拒收原因,并聯系我們及時反饋和登記。
      接著,如果外包裝沒有異常,可以進行下一步拆包,并對照物流面單一一檢查貨品是否齊全,尤其是您購買的手機終端,還請在配送人員在場的情況下拆包,檢查手機外觀是否完好,零件是否齊全,發票、客戶協議、UIM卡以及禮品是否齊全。還請您仔細檢查發票和協議的相關信息是否正確。
      若拆包后發現異常,也可以當場拒絕簽收物品,快遞單頁寫明拒收原因,并和我們聯系及時反饋和登記。我們收到您的反饋后會及時幫您處理的哦! 
      問:我購買的是合約機,要怎么簽收呢?
      答:親~,合約機的簽收不僅要簽收物流配送單頁,還要簽收我們的協議哦!物流配送單頁的簽收表示您對物品數量、質量的認可。如果您辦理了新入網的號碼,還需要您仔細閱讀協議后出示身份證提供身份證復印件并簽字,為了保障您的權益,我們將對您的入網相關資料和身份證復印件存檔。

        友情提醒: 
      當您確認收貨(簽收貨單)后,只有出現質量問題,您購買的商品才可以進行退換貨處理哦。

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