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    2. 消費者幫助中心

      “廣結良緣 滿載而歸”,進博會,電信明年再相會!

        首屆進博會完美謝幕,它猶如那遠在西班牙閃亮的“斗牛場”,上演著一幕幕雄姿非凡的無比精彩。作為向國際進口博覽會的組織者、中外參展商、采購商提供全方位信息通信保障和服務保障的中國電信,舉全集團之力服務進口博覽會,在六天盛會期間,宛如激昂的“斗牛士”,譜寫著激蕩人心的斗牛舞曲。

        “我衷心希望,參會參展的各國朋友都能廣結良緣、滿載而歸!”習近平主席在首屆中國國際進口博覽會開幕式上的一番話,讓中國電信上海公司的通信和服務保障團隊振奮不已。中國電信集團公司董事長楊杰也來到進口博覽會保障現場,看望和鼓勵電信員工:廣結良緣,就是我們電信運營商要做好通信和服務的保障,讓中外客人聯系通暢。滿載而歸,就是我們要讓參展商、采購商在上海期間,收獲滿滿、滿意連連。

        11月6日下午,中國電信與多家國際合作伙伴簽訂“超級訂單”,采購意向范圍涵蓋LTE無線設備、路由器交換設備、IT硬件和手機終端等設備及服務。簽約儀式上,中國電信集團公司副總經理劉桂清表示,通過向全球采購最優質的信息通信制造、軟件服務、互聯網信息等科技資源,中國電信正全面提升在全球通信產業的參與度和影響力,為實現“網絡強國”奠定堅實的網絡基石。

        海之納百川,最新技術亮相引驚嘆
        本屆進博會,作為各家運營商紛紛要搶占的技術高地,“5G”肯定是最搶眼的。
        中國電信5G工作組的專家在國家會展中心南門廣場、進博會主會場、新聞中心、國家館、消費電子及家電館、智能及高端裝備館等重點熱門展館,進行了5G網絡部署。

        中國電信率先在展會期間試驗5G應用服務,成為首個提供5G直播“進博會”服務的運營商。中國電信上海公司與上海文廣合作,開展基于5G網絡的新聞直播業務。新聞記者手中的攝像機,可以在5G的基站覆蓋下,實時把大流量的高清視頻傳回演播室,讓廣大觀眾及時看到進博會更清晰的現場報道。除了協助媒體進行直播,中國電信上海公司還聯合上海文廣在新聞中心2樓,展示了包括5G基站、接收終端以及攝像采播一體的“5G+新聞直播”完整設備。

        在位于智能與高端裝備展區的諾基亞展臺上,中國電信上海公司與諾基亞合作展示“5G+8K超高清點播”與“5G+720°VR”。觀眾可在展臺上看到通過5G網絡傳輸的8K超高清視頻,觀看與人眼分辨率一致的畫面,享受身臨其境的感覺。觀眾還能使用“5G+720°VR”,在諾基亞展臺上,實時看到英特爾展臺的實時全景畫面。

        所有來到上海的海外參展商,一定會驚艷于這個有著“千兆第一城”美譽的城市。中國電信上海公司已經完成上海全市“千兆光網”建設計劃,展現了迄今為止最大的運營商升級,全面實現端到端“萬兆到樓、千兆到戶”,上海也成為名副其實的“千兆第一城”。
      看到電視里,國家領導人宣布國際進口博覽會開幕的畫面,很多電信人會露出欣慰的笑容。是的,這些電視畫面,許多都是通過中國電信應急通信員工之手傳出去的。
        為完成這些電視轉播任務,中國電信上海公司機動通信局在中央廣播電視總臺進博會總控機房、央視4K高清轉播車等核心區域,央視外圍主演播室以及其他重要點位安排了6輛應急通信車開展保障。
        為確保場館重點區域、重點場所的公眾移動通信和現場指揮調度暢通,中國電信上海公司機動通信局在國家會展中心及周邊地區,部署無線網絡應急車7輛、800兆集群網絡應急車4輛。在重要酒店部署無線網絡應急車2輛、集群網絡應急車2輛。中國電信集團公司還從湖北、新疆、四川、廣東、湖南、浙江、安徽等7省調用了3輛移動網絡應急車、3輛集群網絡應急車及部分移動網絡設備,以及16名應急通信骨干抵滬支援此次保障工作。
        截止11月10日,中國電信上海公司機動通信局共參與現場保障1035人次。為中央廣播電視總臺進博會專題報道提供了高清視頻光端機傳輸設備175路,首次啟用4K超高清視頻信號傳送。涉及視頻保障點位18個,累計傳送時長83171分鐘。同時,中國電信上海公司機動通信局所屬海纜公司,每日派遣海光纜巡邏船只22艘,累計巡邏里程19514公里,海上勸離船只37艘,確保了國際海光纜的穩定運行。

        風從東方來,頂級服務保障惹人愛
        本屆進博會,中國電信上海公司在進博會現場設立了5個服務點,累計接待中外客戶523人次。其中,業務咨詢211人次、業務受理52人次(其中新開手機卡44門)、卡類銷售2人次、終端銷售2人次、終端輔導81人次、便民服務175人次。
        國際進口博覽會的主入口,在北廣場。中國電信上海公司在北廣場營業大廳設立了服務專柜。此次,中國電信上海公司不僅派出了營業人員,還安排了懂外語的志愿者以及手機維修工程師。

        在主新聞中心,十九大黨代表邱莉娜穿行于媒體工作區,為中外記者順暢上網、發稿子,提供便捷服務。來自利比里亞的媒體記者,在新聞中心的媒體工作區占到了座位,不料在享受千兆到桌面的極速網絡服務時,遇到點問題。邱莉娜趕緊和電信志愿者一起上前,幫助這位記者聯接網絡。隨處都在、隨時可行。中國電信的服務保障,讓中外媒體記者、參展商賓至如歸。

        為了讓中外客人在上海參觀、游覽期間,始終可以享受電信的4G網絡分享上海美景,中國電信上海公司移動互聯網部的員工也對進口博覽會所在國家會展中心,以及虹橋機場、虹橋高鐵站等公共場所的網絡信號布局進行了全面優化。
        他們承擔上海重點保障區域的43個場點通信保障,共1750個LTE小區和335個CDMA小區,49個集群基站,1840個WiFi的AP設備。進博會開幕前數天,中國電信上海公司移動互聯網部重保中心的技術人員發現,國家會展中心及周邊區域斷斷續續出現信號干擾,多個基站出現告警。技術人員立即行動起來,進行大量排查。在總建筑面積達到147萬平方米的國展中心,沒有通行車輛,技術人員只能靠著雙腿不停地行走來尋找干擾源,終于在某位置找到了干擾源。

        全力以赴、服務中外參展商和采購商,全新技術、讓八方賓客一起分享。風從東方來,海之納百川。如同上海,敞開胸懷迎接著來自“一帶一路”國家、以及擁有產品、技術的海外客人。中國電信也在進口博覽會這個國際“斗牛場”上,展現了一幕幕無比的精彩。




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