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    2. 消費者幫助中心

      中國電信上海公司全力護航世界人工智能大會

      917日,為期三天的2018世界人工智能大會在滬開幕。中國電信上海公司精心策劃,為大會的成功舉辦提供了全方位的通信保障服務。

      中國電信上海公司為完成世界人工智能大會的信息通信保障任務,制定了個性化的設計和施工方案。電信部門提供了15條高速互聯網鏈路和8條光纖,承擔大會安保、人臉識別、人流管控等數據業務;建設了8個基站和5套室分覆蓋。上周,在上海市經信委組織的專業測試中,電信4G覆蓋和下載速率均排第一。運維保障組提前20天入駐現場,參與組委會綜合演練,加強線路和設備巡檢,確保網絡暢通。

      由中國電信上海公司參與研發的“智眸”交通視頻大數據分析系統,首次亮相世界人工智能大會。據悉,出租車裝上專用的后視鏡,聯接該大數據分析系統,可全力維護乘客及司機的人身安全,促進道路交通管理的智能化。

      重任在肩 扎實組織通信保障體系

      今年8月初,中國電信上海公司南區電信局牽頭,組織AI峰會通信保障工作。公司網絡運行部及移動互聯網部、政企客戶部、NOC等相關部門,成立聯合協調組,統一安排AI峰會的重保工作,并持續推進。

      考慮到AI峰會組織方涉及徐匯區科委、儀電集團、西岸集團等多家公司,參展商有上百家,通信需求非常復雜。為此,AI峰會通信保障工作確定了統一步調、統一溝通、統一方案的“三統一”。南區局專門成立了由維護中心、徐家匯分局、客響中心的黨員為核心的綜合保障組,與峰會組織方共同商討通信保障方案,從網絡資源需求、無線通信需求、通信保障等多維度進行對接。

      專業協同 超強技術顯示綜合實力

      根據徐匯區科委希望中國電信上海公司全面介入峰會網絡運行保障工作的要求,95日開始,南區局就安排綜合保障組中的4名現場技術人員駐點峰會保障現場,成為第一家進駐AI峰會的運營商?,F場人員對電信所提供的接入線路的安裝點進行協調,對現場組織方的問題一點接應。由于電信技術人員的能力得到組織方的認可,中國電信上海公司還配合徐匯區科委,對此次峰會上其自建的內網構架和設備配置進行驗收。

      97日,徐匯區科委提出對線路進行進一步優化,并緊急要求開通3IPMAN線路。按照正常流程,IPMAN開通時間需要超過一周時間,但考慮到是為了峰會的安保系統使用,保障組全體人員全力以赴,經過公司網運、NOC的協調,這3IPMAN從受理到開通只用了一天。而為了當天開通,施工人員加班施工直至凌晨。類似情況在98日、10日再次發生,中國電信上海公司都非常給力地完成了線路的開通。911日,更是創出了裸光纖從受理到開通僅用一天時間的最短時間記錄。

      隨著最后8芯裸光纖的完成,中國電信上海公司配合此次峰會的網絡建設全部完成。共涉及EIP3個,IPMAN12個,裸光纖4對,5個宏站、2個微站、5個室分系統;開通出口帶寬業務超過10G;在主會場還建設了5G網絡用于SMG現場直播。并配置了應急通信車1臺。中國電信上海公司承擔了整個AI峰會上涉及安保數據、人臉識別、大數據熱力及人流管控、各場館數據交互等核心有線數據業務。電信的總體工作能力得到AI峰會組委會、徐匯區科委、徐匯公安、西岸集團等單位的肯定。

      912日開始,保障組人員全面進駐峰會現場,每天兩次對此次會議的各場館機房、室外光交、局內上聯機房設備進行巡查,確保整個網絡的穩定可靠。同時,還對會議的參展商的使用進行指導,通過我們的服務提升中國電信的品牌。

      917日開幕當天,受臺風“山竹”倒槽影響,上海下起了暴雨。為了確保開幕式的順利開展,所有現場保障人員在凌晨4、5點,就冒雨從家出發,在6點半前到達現場,對整個網絡進行最后一次全面體檢,測試結果一切穩定。當天在峰會保障現場,來自上海電信各相關部門的保障人員超過20名,公司上下協同配合的人數近50人,體現出一張網、一盤棋的全網理念。

      隨著夜幕的降臨,中國電信上海公司保障人員開始做閉館后的最后一次巡查。峰會期間,每天早上630,他們都將準時來到這里,繼續他們的工作,承擔他們的責任。電信人堅信,只有一絲不茍地巡查,切實到位的保障,電信整個網絡才能繼續保持目前穩定有序的狀態,為本屆峰會各界人士提供可靠高效的通信服務。

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