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    2. 消費者幫助中心

      退換 貨政策

        終端號卡類退換貨遵循以下原則:

        1、終端未拆包:7天內無理由退貨。

        2、終端已拆包:享受三包服務,質保期為:全國聯保一年,如因質量問題或故障,憑廠商維修中心或特約維修點的質量檢測證明,享受7日內退貨,15日內換貨,15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務。

        3、三包政策時間規定:

        3.1"7日"規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

        3.2"15日"規定:產品自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。

        3.3"三包有效期"規定:"三包"有效期自開具發票之日起計算。在"三包"有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,"三包"有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的"三包"有效期自換貨之日起重新計算。

        4、申請退換貨及保修時,請根據申請類型,準備以下附件材料一并寄回:

        4.1退貨:發票原件,產品包裝,產品附件,檢測單,身份證復印件;

        4.2換貨:發票原件,產品包裝,產品附件,檢測單,身份證復印件;

        4.3保修:發票復印件,產品包裝,產品附件,身份證復印件。

        5、號卡未拆包未激活:7天內無理由退貨。

        6、 話費充值成功后,不予退換。

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