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    2. 消費者幫助中心

      常用下載

      中國電信移動電話入網登記表 服務協議

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      全國一證多卡號碼確認登記單

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      業務辦理委托授權書模板(個人)

      按照一證多卡用戶篩查工作進度,現正分批次對一證多卡用戶開展外呼和短信通知過戶??紤]到個別代辦人代為辦理過戶的場景(如同戶口本親屬),需要代辦人到廳辦理過戶時提供授權書。點...

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      業務辦理委托授權書模板(企業)

      考慮到個別企業需代辦人代為辦理個別業務的場景,需要代辦人到廳辦理過戶時提供授權書。點擊右側“下載”可以下載授權書模板。

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      手機終端使用指南

      向您介紹中國電信各款手機終端的圖片、參數。

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      IPTV使用指南

      IPTV是中國電信推出的新一代交互式寬帶視頻服務,它通過電信寬帶線路接入,以電視機為終端,通過e家寬帶盒和遙控器控制,接收互動網絡電視。它具備多種互動服務功能,如電視直播...

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      機頂盒使用指南

      智能機頂盒是中國電信向IPTV(南方傳媒)用戶提供的基于Android(安卓)智能操作系統的機頂盒,通過連接天翼寬帶即可提供IPTV(南方傳媒)、3D 酷炫游戲及各種豐富...

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      NFC使用指南

      使用NFC業務刷手機坐公交、刷手機付款、刷手機過門禁,省去帶各種卡片和票券;一部手機,輕松出行!NFC是近場通信技術。

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      “悅me”盒子使用指南

      悅me"盒子是專為中國電信8M及以上光纖接入的家庭寬帶用戶推出的產品,是以智能終端和智能應用為核心,以光寬帶為接入方式,為家庭用戶提供影音娛樂、民生應用和智能網關應用等服...

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      翼支付使用指南

      "翼支付"產品是中國電信的移動支付產品,用戶開通中國電信翼支付賬戶并儲值后,即可在中國電信聯盟商家和合作商戶使用該賬戶通過網站、短信、語音等方式進行遠程支付,辦理翼支付卡...

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      光貓路由器使用指南

      光調制解調器,光Modem(光貓)也稱為單端口光端機,是針對特殊用戶環境而研發的一種三件一套的光纖傳輸設備。該設備采用大規模集成芯片,電路簡單,功耗低,可靠性高,具有完整...

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      寬帶上網手冊

      寬帶上網手冊是電信為寬帶用戶推出的最新最全面寬帶知識解答,包含基礎常識回答和概念解釋,告訴用戶影響因素和提高網速的技巧等。

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      天翼寬帶客戶端

      這是中國電信為用戶提供的寬帶接入和應用集成軟件,可對天翼寬帶WiFi、天翼寬帶3G、天翼寬帶1X以及有線寬帶網絡進行接入,為用戶提供“無處不在”的網絡接入能力,并通過集成...

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      掌廳客戶端

      中國電信掌上營業廳客戶端一鍵交費,為電信客戶提供充值交費、費用查詢、業務辦理、 促銷信息、幫助與支持、玩轉3G等業務的辦理和查詢。

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      光寬帶產品手冊及故障排查指南

      光寬帶產品手冊及故障排查指南是中國電信針對光寬帶用戶 編制的產品說明,包含了光寬帶終端的操作技巧和故障排除技巧。

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      10000號管家

      中國電信“10000 管家”可以幫助電信寬帶用戶自助完成寬帶故障主動攔截、排查、定位、故障修復等服務。內嵌的電信安全專家還可實現病毒木馬查殺,同時方便用戶實現話費的繳納等...

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      國際漫游服務用戶手冊

      國際漫游服務用戶手冊介紹: 國際漫游是指移動電話用戶在離開本國歸屬網絡時,仍可以在其他國家和地區的其他網絡繼續使用移動電話進行通訊。

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      用戶服務指南

      用戶服務指南是天津電信為方便用戶了解和使用電信業務,圍繞新入網、套餐及流量使用、查詢繳費、常見故障處理等方面編輯的指導手冊。

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      天翼達人速成攻略手冊

      天翼達人速成攻略手冊,第一時間解答輔導天翼用戶對智能手機使用及操作知識,掌握手機上網使用技巧,介紹流量產品展示等業務內容。

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