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    2. 消費者幫助中心

      商城公告

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      “歡go”一站式服務平臺全新上線

         2015年5月18日,中國電信“歡go”平臺正式上線。這是中國電信整合網上營業廳(www.shopdeltalabs.com)和天翼客服客戶端打造的綜合服務平臺,經過全面優化,為用戶提供一站式貼心服務。

       

         全面升級  提供多種“隨身”服務

        “歡go”平臺將真正為用戶提供人性化、便捷化的“歡享服務”。

      服務方便快捷:“歡go”平臺所有在線業務均提供7*24小時全天候人工服務,在線客服隨叫隨到,業務查詢與辦理一站解決,真正做到便捷服務永不打烊。

      流量隨時查詢:“歡go”為用戶提供隨時隨地的流量查詢服務,以及流量消費的定期提醒、閾值提醒等服務,讓用戶放心使用、明白消費。

      寬帶一鍵報障:“歡go”平臺提供寬帶在線排障、自助診斷、一鍵修復、裝維修進度實時查詢等服務,讓用戶使用寬帶更方便更安心。

       

         提速降費  推出系列線上優惠

         在“歡go”平臺全新上線之際,中國電信自5月18日開始,持續一周時間舉辦“一起去尋歡·上歡go輕松一點”大型線上優惠營銷活動。這也是中國電信提速降費的具體舉措之一。

       

         創新服務  積極踐行“互聯網+”

         近日,中國電信發布了“互聯網+”白皮書,聚焦四大領域的應用實踐?!皻ggo”是“互聯網+新興服務”的承載平臺之一,將成為中國電信線上服務與銷售的核心渠道,旨在聚焦客戶感知,滿足多元化需求,提升信息消費體驗,通過服務模式創新而打造“隨身營業廳”。

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