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    2. 消費者幫助中心

      入網相關

      1、用戶購買合約購機類產品,號卡類產品需要簽訂入網協議,請您在收貨的時候準備一張本人身份證復印件,快遞人員將在配送時與您確認入網信息并回收身份證復印件及相關協議。
      2、用戶購買的號碼狀態:
      (1)普通號碼售出后有“預激活”和“未激活”兩種狀態。
      (2)“預激活”號碼需用戶自主激活,用戶在第一次發生撥打電話、發送短信行為后,號碼便自主激活。(所涉及的產品有:550快銷卡、易通卡、云卡、天翼無線寬帶月卡100月卡。)
      (3)“未激活”狀態的號碼,將在用戶訂單付款后的3個工作日內開通。(所涉及的產品有:合約機、普通號卡、無線上網卡等)
      3、“預激活”的號卡將在用戶自主激活后錄入資料,“未激活”的號碼將在開通同時為用戶錄入資料。
      4、用戶在購買號碼時需提供電子版資料:用戶姓名、身份證號碼、聯系電話;請用戶務必填寫準確的身份信息。否則將無法完成系統校驗、用戶資料將無法錄入。
      5、用戶提供的身份信息須與回收的身份證復印件及入網協議內的信息保持一致。
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