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    2. 消費者幫助中心

      退換貨政策

       1. 退換貨政策
      歡go網站按照國家三包法為您提供售后服務:
      (1)裸終端及配件 
      自產品簽收之日起非人為損壞, 自協議簽署日期起15日內可與歡go網站客服聯系辦理退換貨事宜 10002。
      (2)合約機
      合約用戶在合約期內享受中國電信相關補貼,自產品售出之日起15日內可以申請換貨,不可進行退貨。用戶只能選擇同型號產品換貨。
      產品符合退換貨條件,在出具質檢部門的質檢報告后,符合退換貨條件,給予用戶退換貨。不符合退換貨條件,直接郵寄返回(用戶承擔郵費)。 特殊產品以單產品的退換貨政策為準。
      以下情況歡go網站不予辦理退換貨:
      (1)任何非歡go網站出售的產品(序列號不符);
      (2)對于過保產品(超過《移動電話機產品修理更換退貨責任規定》中所列的三包有效期的產品);
      (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的刷機、安裝軟件所造成的產品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
      (4)產品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主產品一起退換)、說明書及保修卡不完整、殘缺、有損壞,(券)發票缺失或涂改。
      (5)手機外觀(外殼、天線、顯示屏、面鏡)損壞;
      (6)號卡號碼,激活使用后一律不支持退換貨。
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