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    2. 消費者幫助中心

      退換貨處理標準

      【歡go網站商品售后服務處理標準一覽】

      商品類別

      售后問題

      具體描述

      是否支持7天(含)內退貨

      是否支持15天(含)內換貨

      是否收取往返運費

      備注

      裸終端及配件

      國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

      經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經歡go網站售后確認屬于商品質量問題。

      當地無檢測條件的請聯系歡go網站售后處理。

      到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等歡go網站原因

      物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

      請直接拒收

      其他原因

      除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好(不影響二次銷售)的前提下。

      以供貨商政策為準

       

      號卡類
      (含合約機)

      號卡使用異?;蚺c訂單不符

      由于電信側問題導致號卡無法使用及號碼錯發等由電信側造成的問題

      須聯系客服確認號卡無法使用原因

      其他原因

      除以上原因,如個人原因導致的退換貨

       

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