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    2. 消費者幫助中心

      收貨須知

      1、歡go網站(或供貨商)按照約定發貨后,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收;

      2、消費者只填寫了收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不準確,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為消費者本人簽收;

      3、含號卡商品的訂單如果是入網人本人收貨,需要入網人出示本人身份證原件,當面簽收;訂單如果是他人代收,代收人必須出示機主和代收人身份證原件,如收貨人個人信息同實際不符,物流配送時將不予交付;

      4、收貨時,請您在物流人員處當面驗收,確認商品數量正確、包裝完好無損后在進行簽收。如發現商品配送錯誤,可拒絕簽收,并直接與客服聯系。物流人員離開后發現商品有質量問題,則須開具三包檢測報告方能辦理退換貨;

      5、收貨人簽收商品時,應當對商品進行驗收。涉及商品表面一致的事項,收貨人應當在簽收商品時進行驗收。本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網上描述相符,表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數量、重量、配件是否齊全等;

      6、收貨人簽收商品時發現表面不一致的,有權拒絕簽收商品。歡go網站將在商品回倉后進行退款處理;

      7、對于需要先簽收再打開包裝查看的商品,收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看,如發現表面不一致,應當在簽收單(收貨人聯和承運人聯)上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。  

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